重慶威顿(dùn)醫用輻射防护設備有(yǒu)限公(gōng)司服(fú)務(wù)承諾書(shū)
一(yī)、産品質(zhì)量(liàng)承諾：
1、 産品的(de)制造和(hé)檢測均有(yǒu)質(zhì)量(liàng)記(jì)录(lù)和(hé)檢測資料。
2、 对(duì)産品性(xìng)能(néng)的(de)檢測，我们(men)誠請用戶親臨对(duì)産品進(jìn)行全(quán)过(guò)程、全(quán)性(xìng)能(néng)檢查，待産品被确認合格後(hòu)再裝(zhuāng)箱(xiāng)發(fà)貨。
二(èr)、産品价格承諾：
1、为(wèi)了(le)保證産品的(de)高(gāo)可(kě)靠性(xìng)和(hé)先(xiān)進(jìn)性(xìng)，系統的(de)選材均選用國(guó)內(nèi)或(huò)國(guó)際优質(zhì)名牌(pái)産品。
2、在(zài)同(tóng)等競争条(tiáo)件(jiàn)下(xià)，我公(gōng)司在(zài)不(bù)以(yǐ)降低(dī)産品技術(shù)性(xìng)能(néng)、更(gèng)改産品部(bù)件(jiàn)为(wèi)代(dài)价的(de)基礎上(shàng)，真(zhēn)誠以(yǐ)最(zuì)优惠的(de)价格提(tí)供給(gěi)貴方(fāng)。
三(sān)、交貨期承諾：
1、産品交貨期：盡量(liàng)按用戶要(yào)求，若有(yǒu)特(tè)殊要(yào)求，需提(tí)前(qián)完工的(de)，我公(gōng)司可(kě)特(tè)别組織生(shēng)産、安(ān)裝(zhuāng)，力争滿足用戶需求。
2、産品交貨时(shí)，我公(gōng)司向(xiàng)用戶提(tí)供下(xià)列文(wén)件(jiàn)；
① 技術(shù)保養維修手(shǒu)册(cè)
② 安(ān)裝(zhuāng)總(zǒng)图(tú)
③ 外(wài)購件(jiàn)说(shuō)明書(shū)及(jí)制造厂家(jiā)
④ 提(tí)供易損件(jiàn)、備件(jiàn)清(qīng)單，並(bìng)附送一(yī)定(dìng)量(liàng)的(de)備件(jiàn)
四(sì)、售後(hòu)服(fú)務(wù)承諾：
1、对(duì)所(suǒ)售産品享有(yǒu)貳年(nián)保修服(fú)務(wù)，每三(sān)个(gè)月(yuè)進(jìn)行一(yī)次(cì)常規保養維护，保修期滿後(hòu)双(shuāng)方(fāng)協商签(qiān)订維修合同(tóng)。
2.本(běn)部(bù)門(mén)服(fú)務(wù)宗旨是(shì)“客戶第(dì)一(yī)”。每位(wèi)服(fú)務(wù)人(rén)员在(zài)執行售後(hòu)任務(wù)时(shí)必修堅持(chí)此(cǐ)原則，並(bìng)願意(yì)接受客戶的(de)監督。
3.售後(hòu)服(fú)務(wù)人(rén)员應(yìng)急客戶之(zhī)所(suǒ)急，嚴格按照客戶的(de)要(yào)求高(gāo)質(zhì)量(liàng)地(dì)完成(chéng)服(fú)務(wù)任務(wù)，認真(zhēn)回(huí)答(dá)客戶提(tí)出(chū)的(de)問(wèn)題(tí)，積极(jí)提(tí)供各(gè)種(zhǒng)解決方(fāng)案(àn)以(yǐ)供客戶選擇，做到(dào)客戶滿意(yì)。
4.本(běn)公(gōng)司为(wèi)售後(hòu)服(fú)務(wù)部(bù)配備專用維修車輛及(jí)24小时(shí)热(rè)線(xiàn)服(fú)務(wù)，服(fú)務(wù)人(rén)员均經(jīng)过(guò)公(gōng)司嚴格培訓，具備上(shàng)崗資格。
5.所(suǒ)有(yǒu)售後(hòu)服(fú)務(wù)作(zuò)業，采用市(shì)區(qū)二(èr)小时(shí)派工制。即請修时(shí)間(jiān)至(zhì)到(dào)达(dá)时(shí)間(jiān)在(zài)本(běn)市(shì)不(bù)得超过(guò)二(èr)小时(shí)或(huò)四(sì)小时(shí)內(nèi)到(dào)达(dá)，外(wài)地(dì)客戶24或(huò)36小时(shí)到(dào)达(dá)。
6.嚴格遵守客戶的(de)各(gè)種(zhǒng)規章(zhāng)制度(dù)，工作(zuò)要(yào)文(wén)明操作(zuò)，盡量(liàng)減少(shǎo)客戶的(de)不(bù)便，以(yǐ)維护本(běn)部(bù)門(mén)及(jí)客戶的(de)形象(xiàng)。
7.服(fú)務(wù)人(rén)员應(yìng)具備專業素質(zhì)及(jí)靈活迅速解決問(wèn)題(tí)的(de)能(néng)力，力求在(zài)最(zuì)短(duǎn)的(de)时(shí)間(jiān)內(nèi)完成(chéng)任務(wù)，盡量(liàng)做到(dào)處(chù)理(lǐ)故障不(bù)隔日(rì)，以(yǐ)減少(shǎo)客戶的(de)不(bù)便及(jí)損失。
8.对(duì)客戶的(de)建議及(jí)投訴必須做到(dào)逐条(tiáo)登記(jì)，認真(zhēn)處(chù)理(lǐ)。在(zài)最(zuì)短(duǎn)时(shí)間(jiān)內(nèi)答(dá)複客戶。如(rú)达(dá)不(bù)到(dào)客戶滿意(yì)，則繼續采取(qǔ)措施或(huò)報請上(shàng)級部(bù)門(mén)處(chù)理(lǐ)，直(zhí)到(dào)讓客戶滿意(yì)。且(qiě)对(duì)被投訴人(rén)進(jìn)行批評教育，嚴重的(de)應(yìng)予以(yǐ)懲罰，並(bìng)責令其向(xiàng)客戶道(dào)歉。
9.定(dìng)期寻訪客戶，虛心(xīn)接受客戶的(de)意(yì)見(jiàn)和(hé)建議，以(yǐ)此(cǐ)作(zuò)为(wèi)改進(jìn)工作(zuò)的(de)依據(jù)，不(bù)斷提(tí)高(gāo)服(fú)務(wù)質(zhì)量(liàng)。
10.所(suǒ)售産品常年(nián)備有(yǒu)備件(jiàn)。
公(gōng)司地(dì)址：重慶市(shì)大(dà)渡口(kǒu)區(qū)互助工業園(yuán) （總(zǒng)公(gōng)司地(dì)址） 電(diàn) 話(huà)：13883947963
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